PandInfo.nl

Voorwaarden

Algemene voorwaarden PandInfo.nl

Versie 3, 3 oktober 2026.

PandInfo.nl is een dienst van Broer Collective. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van pandinfo.nl en voor alles wat je er koopt, als particulier of als bedrijf. Hoofdstuk 1 geldt voor iedereen. Hoofdstuk 2 gaat alleen over het makelaarsaccount en het abonnement, die we alleen aan bedrijven leveren.

Hoofdstuk 1. Voor iedereen

Artikel 1. Wie we zijn

Broer Collective
Zwolsedijk 16E, 8061 RD Hasselt
KvK 82682321, btw NL003712876B10
klantenservice@pandinfo.nl, 038 369 03 80

PandInfo.nl is een dienst van Broer Collective. In deze voorwaarden zijn "we", "wij" en "ons" Broer Collective.

Artikel 2. Begrippen

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van pandinfo.nl, elke aankoop, elk makelaarsaccount en elk abonnement.
  2. Ben je consument, dan houd je altijd de rechten die de wet je geeft. Staat hier iets wat daarmee in strijd is, dan geldt de wet.
  3. Ben je een zakelijke klant, dan gelden je eigen voorwaarden niet, tenzij we dat schriftelijk met je afspreken.
  4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gelden.

Artikel 4. Wat je krijgt

  1. Vul je een adres in, dan zie je gratis een voorproef met de kernpunten.
  2. Koop je het rapport, dan krijg je het volledige rapport over dat ene adres, als webpagina en als PDF. Je krijgt een eigen link waarmee je het later terugziet. Die link en een bevestiging van je aankoop mailen we je naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen opgeeft.
  3. Het rapport zet gegevens uit openbare bronnen bij elkaar, zoals het Kadaster, het CBS, de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en de Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed. Welke bronnen we gebruiken, staat in het rapport en op de pagina "Hoe het werkt". De gegevens zijn zoals de bronnen ze gaven op het moment dat we het rapport maakten. Een gekocht rapport werken we daarna niet meer bij.
  4. Het rapport is een hulpmiddel om je te oriënteren. Het is geen taxatie, geen bouwkundige keuring en geen juridisch of financieel advies, en het vervangt geen informatie van de gemeente, het Kadaster of een notaris.
  5. Sommige onderdelen zijn een indicatie en gaan niet over dit ene pand, maar over een gebied of een groep panden. Dat geldt bijvoorbeeld voor het funderingsrisico, de buurtcijfers, de veiligheid en de waarde-indicatie. Bij elk onderdeel staat hoe het is berekend of waar het vandaan komt. De waarde-indicatie maken we alleen voor woningen.
  6. Heeft een bron voor een adres geen gegevens, of antwoordt een bron niet, dan ontbreekt dat onderdeel. Het rapport zegt dat dan.
  7. Neem een belangrijke beslissing, zoals een bod, een koop of een hypotheek, niet alleen op basis van het rapport. Controleer wat voor jou belangrijk is bij de officiële bron of een deskundige.

Artikel 5. Prijs en betalen

  1. De prijs van het rapport staat op de site. Voor consumenten is dat inclusief btw.
  2. Je betaalt vooraf, via Mollie, met iDEAL, creditcard of Bancontact.
  3. De koop is gesloten zodra je betaling binnen is. Het rapport staat dan meteen voor je klaar.
  4. Lukt de betaling niet, dan is er geen koop en betaal je niets.

Artikel 6. Herroepingsrecht

  1. Een consument mag een aankoop op afstand meestal binnen 14 dagen ongedaan maken. Het rapport is digitale inhoud die je direct na betalen krijgt. Daarom vragen we bij het afrekenen of je het rapport direct wilt ontvangen, en of je weet dat je daarmee afziet van je herroepingsrecht. Zonder dat vinkje kun je het rapport niet kopen.
  2. Vink je het aan, dan vervalt je herroepingsrecht zodra het rapport voor je klaarstaat. Dat je dit hebt aangevinkt, staat ook in de bevestiging van je aankoop die we je mailen.
  3. Je andere rechten houd je. Krijg je niet wat we beloven, bijvoorbeeld omdat het rapport of de PDF door een fout van ons niet werkt, dan lossen we dat op (artikel 7).

Artikel 7. Iets mis of een klacht

  1. Klopt er iets niet, of heb je een klacht, mail dan naar klantenservice@pandinfo.nl, met de link naar je rapport of het adres waar het om gaat. Doe dat binnen een redelijke tijd nadat je het merkte.
  2. We reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten.
  3. Werkt het rapport of de PDF niet door een fout van ons, of is het rapport niet over het adres dat je koos, dan maken we het rapport opnieuw of krijg je je geld terug.
  4. Staat er een fout in de gegevens van een bron, dan kunnen we die niet zelf verbeteren. We laten je weten waar je terechtkunt, en maken het rapport opnieuw als de bron de fout heeft hersteld.
  5. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter (artikel 13).

Artikel 8. Gebruik van de site en het rapport

  1. Het rapport is voor je eigen gebruik. Je mag het delen met mensen die je helpen, zoals je partner, je makelaar, je hypotheekadviseur of een taxateur. Doorverkopen, openbaar maken of er zelf een dienst mee maken mag niet zonder onze schriftelijke toestemming. Voor makelaars staat in hoofdstuk 2 wat mag.
  2. Wie je link heeft, kan je rapport zien. Bewaar de link dus zorgvuldig en deel hem alleen met wie je vertrouwt.
  3. Gebruik de site niet geautomatiseerd, bijvoorbeeld met bots of scrapers, en probeer de grens op het aantal gratis voorproeven niet te omzeilen. Doe je dat toch, dan mogen we je toegang blokkeren.
  4. De opmaak, de teksten, de berekeningen en de software van PandInfo.nl zijn van ons. De gegevens in het rapport komen van de bronnen en vallen onder hun eigen voorwaarden. Laat bij hergebruik de bronvermelding staan.

Artikel 9. Beschikbaarheid

We doen ons best om pandinfo.nl altijd bereikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat de site nooit uitvalt. De site hangt ook af van de bronnen: is een bron tijdelijk niet bereikbaar, dan kan een onderdeel ontbreken of kan het maken van een rapport even niet. Onderhoud plannen we zo veel mogelijk buiten de drukke uren.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

  1. We maken het rapport zorgvuldig. Schieten we toch tekort, dan zijn we aansprakelijk zoals de wet dat regelt, met de beperkingen in dit artikel, voor zover de wet die toestaat.
  2. We zijn niet aansprakelijk voor fouten, hiaten of verouderde gegevens in de bronnen zelf, omdat we die niet kunnen controleren. We zijn ook niet aansprakelijk voor schade doordat je een beslissing alleen op het rapport baseerde, terwijl artikel 4 zegt dat het rapport daar niet voor bedoeld is.
  3. Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons.
  4. Voor zakelijke klanten geldt daarnaast:
    1. we zijn alleen aansprakelijk voor directe schade, niet voor indirecte schade zoals gederfde winst, gemiste opdrachten of schade van je eigen klanten;
    2. per gebeurtenis zijn we hooguit aansprakelijk voor wat je voor dat rapport betaalde, of bij een abonnement voor zes keer het maandbedrag, exclusief btw;
    3. meld schade binnen 2 maanden nadat je hem ontdekte; een vordering vervalt 12 maanden nadat hij ontstond.

Artikel 11. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk als we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door een omstandigheid buiten onze macht, zoals een storing bij ons hostingbedrijf of bij een bron, een storing in stroom of internet, of een aanval op onze systemen. Duurt dat langer dan 30 dagen, dan mag je een abonnement direct opzeggen.

Artikel 12. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring op pandinfo.nl.

Artikel 13. Wijzigen, recht en geschillen

  1. We mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een rapport dat je al kocht, geldt de versie van het moment van kopen. Voor makelaars zie artikel 20.
  2. Op deze voorwaarden en elke aankoop is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming die het recht van dat land je geeft.
  3. Bij een geschil zoeken we eerst samen naar een oplossing. Ben je consument, dan kun je daarna naar de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is. Ben je een zakelijke klant, dan beslist de bevoegde rechter bij de rechtbank Overijssel, locatie Zwolle, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

Hoofdstuk 2. Makelaarsaccount en abonnement (alleen voor bedrijven)

Artikel 14. Account en proefrapporten

  1. Een makelaarsaccount is alleen voor bedrijven. Met het aanmaken verklaar je dat je handelt voor je beroep of bedrijf, en dat je deze voorwaarden namens je kantoor mag accepteren.
  2. Je logt in met een inloglink die we naar je zakelijke e-mailadres mailen. Zo'n link werkt 15 minuten. Wie bij je mailbox kan, kan dus ook inloggen: beveilig die goed. Vermoed je misbruik, meld het ons dan meteen.
  3. Een nieuw account krijgt eenmalig 3 gratis proefrapporten in je eigen huisstijl, een keer per kantoor. Na een abonnement, ook een opgezegd abonnement, krijg je geen nieuwe proefrapporten. Meer accounts aanmaken om opnieuw proefrapporten te krijgen mag niet; zulke accounts mogen we sluiten.
  4. Het account is voor je eigen kantoor. Je mag de toegang niet delen met andere kantoren of bedrijven.
  5. Houd je je niet aan dit hoofdstuk, dan mogen we je account na een waarschuwing sluiten, en bij ernstig misbruik meteen.

Artikel 15. Abonnement, prijs en betalen

  1. Met een abonnement maak je voor een vast bedrag rapporten. Je kiest zelf of je per maand of per jaar betaalt. De prijzen staan op de pagina Prijzen en bij het afsluiten. Alle bedragen voor het abonnement zijn exclusief btw.
  2. "Onbeperkt" betekent redelijk gebruik, tot het aantal rapporten per maand dat op de pagina Prijzen staat. Heb je structureel meer nodig, dan spreken we samen een passende prijs af. Onderdelen die op de pagina Prijzen als "binnenkort" staan, horen er pas bij als ze beschikbaar zijn.
  3. Je betaalt vooraf. De eerste betaling doe je met iDEAL, creditcard of Bancontact. Daarmee geef je ook een machtiging, zodat we daarna elke maand of elk jaar automatisch afschrijven via Mollie. Je krijgt per e-mail een factuur.
  4. Lukt een afschrijving niet, dan laten we het je per e-mail weten en vragen we je binnen 14 dagen alsnog te betalen. Betaal je ook dan niet, dan ben je in verzuim en betaal je de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel, met een minimum van € 40. We mogen je abonnement dan opschorten tot alles is betaald; we laten je dat minstens 5 werkdagen vooraf weten.
  5. We mogen de prijs een keer per kalenderjaar verhogen met de inflatie (consumentenprijsindex van het CBS). Andere prijswijzigingen laten we je minstens 30 dagen vooraf weten. Een nieuwe prijs gaat in bij je volgende betaling, bij een jaarabonnement dus bij de volgende verlenging. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat hij ingaat.
  6. Voor artikel 10 lid 4 is het maandbedrag van een jaarabonnement een twaalfde van het jaarbedrag.

Artikel 16. Looptijd en opzeggen

  1. Een maandabonnement loopt steeds een maand, een jaarabonnement steeds een jaar. Daarna wordt het vanzelf verlengd met dezelfde periode, tot je opzegt. Bij een jaarabonnement mailen we je uiterlijk 30 dagen voor de verlenging een herinnering.
  2. Je kunt op elk moment zelf opzeggen in je account. Er wordt daarna niet meer afgeschreven, en je kunt rapporten blijven maken tot het einde van de periode die je al betaalde. Een lopende maand of een lopend jaar betalen we niet terug.
  3. Wij kunnen het abonnement opzeggen tegen het einde van een betaalde periode, met een termijn van minstens een maand. Stoppen wij met de dienst tijdens een jaar dat je al betaalde, dan betalen we de hele maanden die je niet meer kunt gebruiken terug.
  4. Na het einde van je abonnement kun je je rapporten nog 95 dagen downloaden. Daarna verwijderen we ze, zoals in de privacyverklaring staat. Download dus op tijd wat je wilt bewaren.

Artikel 17. Rapporten in je eigen huisstijl

  1. Je mag rapporten in je eigen huisstijl geven aan je eigen klanten, als onderdeel van je dienst aan hen. Doorverkopen als eigen product, of rapporten in grote aantallen verspreiden buiten je dienstverlening, mag niet zonder onze schriftelijke toestemming.
  2. Je mag de gegevens en teksten van het rapport niet aanpassen. De vermelding "Gemaakt met PandInfo" en de bronvermelding blijven staan. Je logo, kleuren, contactregel, foto en voorwoord zijn van jou, en voor je voorwoord ben je zelf verantwoordelijk.
  3. Het rapport, ook het stoplicht bovenaan, is een samenvatting van openbare kaarten en registers. Het is geen taxatie, geen bouwkundige keuring en geen juridisch advies (artikel 4). Stel het tegenover je klanten ook niet zo voor.
  4. Geef je een rapport aan een klant, dan ben jij tegenover die klant verantwoordelijk voor wat je ermee adviseert. Stelt je klant ons aansprakelijk, dan vrijwaar je ons, tenzij de schade komt door een fout waarvoor we tegenover jou aansprakelijk zijn.
  5. Rapporten die je tijdens je account maakte, mag je na het einde blijven gebruiken zoals in dit artikel staat.

Artikel 18. Logo's, foto's en voorwoord

  1. Je staat ervoor in dat je het logo, de foto's en de teksten die je uploadt mag gebruiken, en dat ze niet in strijd zijn met de wet of met rechten van anderen. Krijgen we daarover een claim, dan vrijwaar je ons.
  2. Zet in foto's en voorwoorden liever geen persoonsgegevens van anderen, zoals herkenbare mensen, kentekens, namen of persoonlijke spullen in een interieur. Doe je dat toch, dan verwerken we die gegevens namens jou (artikel 19).
  3. We slaan foto's opnieuw op zonder de extra gegevens van de camera, zoals de locatie en het toestel. Uploads die in strijd zijn met dit artikel, mogen we weghalen.
  4. Je geeft ons toestemming om je logo, foto's en teksten te gebruiken voor zover dat nodig is om jouw rapporten te maken en te tonen. We gebruiken ze niet voor iets anders.

Artikel 19. Persoonsgegevens in je rapporten

  1. Voor je account, je betalingen en je facturen zijn we zelf verantwoordelijk. Daarvoor geldt onze privacyverklaring.
  2. Zet je persoonsgegevens van anderen in een foto of voorwoord, dan ben jij daarvoor verantwoordelijk (verwerkingsverantwoordelijke) en verwerken wij ze namens jou (verwerker). Dit artikel is daarvoor de verwerkersovereenkomst van artikel 28 lid 3 AVG.
  3. We verwerken die gegevens alleen om jouw rapporten te maken, te tonen en te bewaren, en op jouw instructie. Wat je in je account doet, geldt als instructie. We gebruiken de gegevens niet voor onszelf en verkopen ze niet. Iedereen die bij ons toegang heeft, heeft een geheimhoudingsplicht.
  4. De gegevens staan op servers in Duitsland bij Hetzner Online GmbH. Je geeft toestemming om Hetzner daarvoor als sub-verwerker in te schakelen. Een nieuwe sub-verwerker melden we je minstens 30 dagen vooraf; heb je daar een gegronde reden tegen, dan kun je opzeggen. We brengen de gegevens niet buiten de Europese Economische Ruimte.
  5. We beveiligen de gegevens passend, met onder meer versleutelde verbindingen, een firewall, back-ups en toegang alleen voor wie dat nodig heeft. Merken we een datalek dat jouw gegevens raakt, dan melden we dat zonder onredelijke vertraging, en uiterlijk binnen 48 uur nadat we het ontdekten, met wat we weten.
  6. We helpen je, voor zover redelijk, bij verzoeken van mensen over hun gegevens en bij vragen van de Autoriteit Persoonsgegevens. Je krijgt van ons de informatie die je nodig hebt om te laten zien dat je je aan de AVG houdt.
  7. Foto's en voorwoorden verwijderen we samen met het rapport na een jaar, of eerder als je account stopt (artikel 16 lid 4). Vraag je het ons, dan verwijderen we ze eerder.

Artikel 20. Wijzigen van deze voorwaarden

Wijzigen we deze voorwaarden in je nadeel, dan sturen we je de nieuwe versie minstens 30 dagen voordat hij ingaat. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je abonnement opzeggen voordat de wijziging ingaat. Bij een jaarabonnement betalen we dan de hele maanden na de ingangsdatum terug.